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Q. WAN 접속을 했더니 Offline으로 나타나는 문제
1) 제품 전원이 켜지지 않았을 경우
-> 제품에 전원을 ON 후 제품 부팅 후 제품 상태표시등이 붉은색이 되면 WAN에 접속합니다.
2) 제품과 연결된 무선공유기의 정원이 켜지지 않았을 경우
-> 공유기에 전원을 공급합니다. / 공유기에 전원 공급과 더불어, 제품의 전원도 재기동 합니다.
3) 제품과 연결된 무선공유기에 WAN 인터넷 선이 제대로 연결되지 않은 경우
-> 인터넷 선을 “딸깍” 소리날 때 까지 제대로 연결 후 WAN에 접속 합니다.
4) 제품 전원 ON 후 무선연결설정을 하지 않은 경우
-> 본 제품은 무선공유기와 연결을 해야 WAN 이용이 가능합니다. 무선공유기와 연결 하는 방법은 본 제품의 설치설명서를 참조하십시오.
5) 5GHz를 이용하는 무선공유기에 연결된 경우
-> 본 제품은 2.4GHz 를 사용하는 무선WiFi공유기와 호환됩니다. 5GHz를 사용하는 공유기와는 호환이 되지 않습니다. (5GHz 공유기는 공유기 ID에 “5G””라고 명기된 경우가 있어, 판별이 간단합니다.
Q. WAN 접속은 가능한데, 접속 후 카메라 리스트에 카메라 ID가 나타나지 않는 문제
1) 카메라 ID가 삭제된 경우
-> WAN ID는 본 토브넷캠 온라인 서비스를 이용할 수 있는 계정입니다. 제품 출고 시 토브넷은 제품ID와 동일한 계정 ID를 제품과 연결하여 출고합니다.
-> WAN ID로 접속을 하면, 동일 이름의 카메라 ID가 WAN 계정 내 카메라 리스트에 자동 활성화 됩니다.
-> WAN 계정 내 카메라 리스트에 카메라가 없다면, 계정에 등록되어 있는 카메라 ID가 삭제되었을 수 있습니다. 해당 삭제된 카메라 ID는 “장치추가”를 통해 다시 활성화 시킬 수 있습니다.
-> 장치 추가 시, 카메라의 ID와 Access Code를 정확히 입력해야 합니다. Access Code란 카메라를 추가할 경우 장치에 필요한 Code이며, WAN PASWORD와 동일합니다.
Q. WAN 로그인 시 카메라 ID는 온라인으로 나타나는데, 연결이 느리거나, 간헐적으로만 연결이 됩니다. ( time out 이라고 나타나거나 장치에 연결 할 수 없음이라고 나타남)
1) 제품과 연결된 무선공유기에 다른 무선 디바이스들이 다량 연결되어 있는 경우
-> 디바이스들과 같은 무선공유기를 사용 시, 타 디바이스에서 받는 데이터 트래픽에 따라 본 제품이 정상적으로 영상을 전송하지 못할 수 있습니다. 공유기에 되도록 타 제품 연결을 최소화 하여 주시기 바랍니다.
2) 제품과 연결된 무선공유기의 위치
-> 공유기의 위치가 제품의 위치와 거리가 너무 멀 경우 제품이 정상적으로 무선통신을 통해 영상을 전송하는데 어려움이 생길 수 있습니다. 공유기와 제품간 거리는 최대한 가깝고 주변에 다른 전자기기나 유기체의 간섭이 없도록 배치 부탁드립니다.
-> 공유기의 보관도 중요합니다. 공유기의 비치장속가 책상 밑이거나, 배전함 안, 기타 전자파 발생되는 제품 주변에 배치를 지양해 주시기 바랍니다.
3) 제품과 연결된 무선공유기의 사양(안테나 범위)
-> 무선 WiFi는 안테나의 숫자, 공유기의 성능에 따라 무선 WiFi의 신호범위가 달라집니다. 따라서, 제품 설치 전 무선 공유기의 범위를 반드시 체크하여 제품 설치 및 배치를 해주시기 바랍니다.
4) 무선공유기와 연결된 인터넷의 품질(100메가급 이하)
-> 본 제품은 고해상도 영상 데이터를 초당 프레임으로 무선통신을 통해 전달합니다. 따라서, 100메가 광랜 이전의 인터넷통신에서는 제품 사용 시 제대로 된 품질을 구현하지 못할 수도 있습니다.
5) 무선 공유기가 사용하는 무선 채널을 다른 AP들과 공유하여 사용되는 경우
-> 무선 공유기는 2.4GHz로 13개 채널을 통해 데이터를 주고받습니다. 종종 13개 채널 중 다른 AP와 같은 채널을 사용하는 공유기에 본 제품이 연결되어 트래픽이 발생될 수 있습니다. 이 경우, 해당 AP공유기 제조업체 및 서비스 업체에 문의하여 “채널 최적화”를 요청하여 무선 WiFi의 성능을 안정적으로 구축할 수 있습니다.
6) 무선공유기의 무선 신호 성능 (안테나 1개 혹은 내장 안테나로 인하여 무선 신호가 약한 공유기에 해당함)
Q. 제품을 무선WiFi공유기 연결 후, 스마트폰으로 WiFi 검색 시 토브넷캠이 검색되지 않는 현상
A. 해당 기능은 매우 정상적인 현상입니다. 제품을 무선WiFi 공유기에 연결하면, 제품은 WiFi 신호를 오직 사용자가 연결 설정한 무선WiFi공유기로만 집중하여 보냅니다. 따라서, 스마트폰의 WiFi 검색기능으로는 더 이상 제품을 검색할 수 없습니다.
Q. 무선WiFi 공유기와 제품을 연결 후, LAN기능을 이용하는 방법
A. 토브넷캠은 주요설정을 LAN 기능에서 변경할 수 있도록 설정되어 있습니다. 만약, 공유기와 제품을 연결하는 작업을 완료했다면, 스마트폰이나 노트북 등과 같은 무선제품은 제품과 연결한 무선 WiFi 공유기의 WiFi를 연결하십시오. 그리고 어플리케이션 실행 후, LAN기능으로 이동하면, 해당 제품의 ID를 확인할 수 있으며, 영상 확인과 기능설정 등이 가능합니다.
Q. 무선WiFi 기능이 없는 PC로 무선공유기에 연결된 제품을 연결하는 방법
A. PC의 경우 뒷면 LAN 포트에 LAN케이블을 연결하고, 나머지 반대쪽 케이블은 제품과 연결한 무선공유기의 LAN포트에 연결하면 됩니다.
Q. LAN과 WAN의 차이가 무엇인가요?
A. LAN은 인터넷 회선을 통하지 않습니다. 따라서, 인터넷이 연결되지 아니한 무선공유기와 제품을 연결한 상태에서도 LAN 기능을 통해 다른 PC나 스마트폰, 그리고 NVR등과 같은 저장장치와 호환이 가능합니다. 이 통신방법은 인터넷의 품질 영향을 받지 않습니다.
WAN은 무선공유기와 연결된 인터넷 회선을 통해 영상정보를 사용자가 설치 장소와 다른 먼곳이나, 다른 환경에서 영상을 확인하고자 할 때, 사용합니다. 해당 기능은 사용자가 이용하는 인터넷 회선의 품질에 따라 영상의 끊김과 같은 영상품질에 영향을 줍니다.
Q. 왜 LAN보다 WAN은 상세설정 시 내용이 적나요?
A. WAN은 기본적으로 제품 ID와 동일한 인증계정만 있다면, 어느 디바이스를 통해서나 영상확인이 가능하게끔 만들어졌습니다. 만약 누군가 사용자의 ID를 알게된다면, 그리고 PW까지 알게된다면, 그 누군가는 사용자의 ID로 로그인하여, 설정내용을 변경할 수 도 있습니다. 따라서, 토브넷은 기본적으로 암호를 제공하며, 그 이외에도 직접 제품이 연결되어 있는 네트워크에만 접속하여(LAN접속) 주요 설정을 바꿀 수 있게끔 함으로써, 약간의 물리적 제약을 두어 해당 부분에 대한 안전장치를 마련했다고 볼 수 있습니다.
Q. 제품이 LAN에서는 잘 보이는데 WAN으로는 접속 불능
A. 우선 LAN 연결상태를 어떤 상태에서의 조작인지 확인해야합니다. 스마트폰 WiFi 환경 설정에서 본 제품을 검색/ 연결한 상태에서의 LAN 영상확인인지, 제품과 무선공유기가 연결된 상태에서 스마트폰으로 WiFi 설정을 공유기를 잡은 상태에서 LAN 기능에서의 영상 확인인지 우선 정확히확인해야 합니다.
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스마트폰 – 제품간 직접 연결 상태에서의 LAN 확인 :
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스마트폰 – 공유기 – 제품 연결된 상태에서의 LAN 확인
Q. 토브넷캠 녹화 경로 지정과 영상녹화 방법
A. 다음과 같은 방법으로 진행 가능합니다.
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토브넷캠 PC뷰어 프로그램을 실행합니다.
2. 제품 상단 “설정” 아이콘을 선택합니다.
3. 설정에서 “저장경로”를 선택합니다.
4. 현재 저장중인 경로를 나타냅니다. 예시와 같이 기본적으로 C드라이브 내 Video 폴더에 영상이 저장됩니다.
5. 녹화파일 설정 변경을 위해서 먼저 새로운 파일 저장 경로를 생성해야 합니다. 우측 폴더 버튼을 선택하여, 새로운 경로를 지정합니다.
6.새로운 경로를 추가한 후엔 기존 설정되었던 경로를 삭제해야 합니다. 기존 폴더경로를 선택 후 우측 를 선택하여 녹화 경로를 삭제합니다.
7. 설정이 완료되면, 이제 하단 확인을 눌러서, 사용자가 원하는 경로로 저장경로 설정이 완료 되었습니다.
Q. 토브넷캠 SD 카드 사용방법
A. 제품을 소켓에 연결하여 전원을 공급하기 이전에 미리 SD카드를 제품의 SD카드 삽입구에 넣습니다.(이미지 참조)
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SD카드 삽입 후 전원이 공급되면 부팅 후 자동적으로 SD카드에 영상과 음성이 함께 녹화됩니다.
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이는 자동차 블랙박스의 저장과 같은 원리이며, 최대 32기가 SD카드 기준 최대 5일까지 저장되고, 저장기간 초과 시, 이전 저장파일부터 덮어쓰기 형식으로 저장됩니다.
Q. 토브넷캠 SD카드 저장방식 바꾸기
A. SD카드 저장은 출고 시, 기본적으로 영상과 음성이 함께 상시녹화되도록 설정 되어 있습니다. 사용자는 설정을 통해 이 기능을 다르게 변경할 수 있습니다.
1) 영상만 저장, 음성 저장은 제외하는 방법
- LAN 장치목록에 나타난 상세설정의 SD카드 설정에 “음성저장”을 해지함으로 변경 가능합니다.
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